rakuten（以下「運営者」）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うため、以下の方針を定めます。
運営者は、お客様が本サービスのカスタマーサポートへお問い合わせいただく際に、必要な範囲で以下を取得することがあります。
（1）連絡先（LINEアカウント識別情報、メールアドレス等）
（2）お問い合わせ内容・ご相談内容
取得した個人情報は、以下の目的にのみ利用します。
（1）お問い合わせ・ご相談への対応
（2）サービス改善のための統計分析（個人を特定できない形態に限る）
（3）法令に基づく対応
運営者は、次のいずれかに該当する場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません（個人情報保護法第23条）。
（1）法令に基づく場合
（2）人の生命・身体又は財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
（3）業務委託先に対して、目的の範囲内で必要最小限に委託する場合
ご本人は、保有個人データについて、個人情報保護法に基づき開示・訂正・追加・削除・利用停止を請求する権利を有します。請求は上記窓口へご連絡ください。ご本人確認をさせていただいたうえで、合理的な期間内に対応します。
運営者は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の適切な安全管理のために、組織的・技術的に必要かつ適切な措置を講じます。
個人情報の取扱いに関するご質問・ご請求は、上記「運営者情報」の窓口までご連絡ください。